Le Relais des Caves - Structurer la stratégie marketing et structurer l'acquisition
Structurer la stratégie marketing & développer l’acquisition B2B et B2C d’un caviste indépendant
Le projet
Le Relais des Caves est une cave indépendante située à Lyon, avec une forte expertise produit et une clientèle locale fidèle.
L’enjeu : accompagner le développement du chiffre d’affaires en renforçant :
- la visibilité de la cave,
- la fidélisation client,
- et l’acquisition de nouveaux clients B2B et B2C.
Le projet s’inscrivait dans une volonté de structurer davantage la stratégie marketing et commerciale afin de transformer la cave en véritable acteur local de référence autour du conseil, du cadeau et de la convivialité.
L’enjeu
Passer d’une communication principalement opportuniste à une stratégie marketing plus structurée et activable.
Le défi consistait à :
- moderniser la visibilité de la cave,
- créer des offres plus lisibles et différenciantes,
- développer une approche B2B auprès des entreprises locales,
- renforcer la fidélisation et la récurrence d’achat,
- tout en conservant l’authenticité et la proximité qui font la force du Relais des Caves.
Une stratégie pensée pour connecter image de marque, trafic local et développement commercial.
Rôle & périmètre d’intervention
Accompagnement stratégique et opérationnel sur les sujets marketing, acquisition et animation commerciale.
J’ai accompagné :
- la structuration de la stratégie marketing locale
- le développement des offres B2B et cadeaux entreprises
- la stratégie de contenus et réseaux sociaux
- la mise en place des outils CRM et fidélisation
- la création des supports commerciaux et actions de prospection
Objectif : construire un marketing plus cohérent, plus visible et plus générateur d’opportunités business.
Le plan d'action
Structuration des offres & développement B2B
- création d’offres cadeaux entreprises et coffrets saisonniers
- structuration d’un catalogue B2B dédié
- développement d’une stratégie de prospection locale
- création de supports commerciaux et argumentaires de vente
Réseaux sociaux & visibilité locale
- pilotage de la stratégie Instagram et LinkedIn
- création de contenus éditoriaux et visuels
- mise en avant des produits, conseils cavistes et temps forts saisonniers
- développement de la visibilité locale et de l’engagement communauté
Fidélisation & CRM
- mise en place d’un programme de fidélité
- création de newsletters clients
- animation commerciale autour des temps forts de consommation
- développement de mécaniques de réachat et récurrence
Activation & expérience client
- réflexion sur les animations en cave et opérations saisonnières
- mise en avant des offres entreprises et cadeaux
- structuration des prises de parole autour de la convivialité et du conseil
Résultats
- +60% de followers sur Instagram en 3mois
- Structuration d’une approche marketing et commerciale plus claire
- Développement d’une offre B2B activable pour les entreprises locales
- Visibilité renforcée sur les réseaux sociaux et en local
- Fidélisation client renforcée via CRM et contenus réguliers
- Création de nouveaux leviers d’acquisition B2B et B2C
- Positionnement plus différenciant autour du conseil, du cadeau et de l’expérience client
Projet en cours - KPIs à l'étude.
Ce projet montre la capacité à structurer le marketing d’un commerce indépendant en combinant stratégie et développement commercial, tout en s'appuyant sur la force du réseau local.
L'avis du gérant
"Camille a su rapidement clarifier nos priorités et nous aider à structurer un plan d'action concret en prenant en compte nos contraintes opérationnelles et nous aider à mettre les choses en place."
Stéphanie Vigier, gérante du Relais des Caves.
Expertises mobilisées
• Stratégie marketing locale
• Développement B2B
• Social media
• CRM & fidélisation
• Activation commerciale
• acquisition locale
• Contenus & storytelling
• Sales enablement
• Marketing retail
• Direction marketing externalisée
Crédits visuels : créations Calia Solutions (photos & IA) — droits réservés.
